服务

Local Courier Services - SPX Express

吉隆坡出发至全马本地快递服务

Newfly 提供由吉隆坡出发，通过 SPX Express 配送网络派送至马来西亚各地区的本地快递服务。

本服务适合企业、电商卖家、网店、直播销售商家，以及需要长期从吉隆坡寄送包裹至全马客户的商业用户。

货物会先由吉隆坡端完成收件及处理，再交由快递网络进行分拣、转运及末端派送。

派送范围

本地快递服务覆盖由吉隆坡出发，派送至马来西亚主要城市、城镇及快递网络可服务地区。

服务范围包括西马，以及 Sabah 和 Sarawak 部分快递可覆盖地区，最终仍以实际承运商的邮政编码及派送网络为准。

偏远地区、岛屿、限制进入地区及部分特殊派送区域，可能需要更长的运输时间，也可能产生额外费用。

如客户需要预先确认是否属于正常派送范围，可在发货前提供收件地址的邮政编码进行查询。

预计派送时效

西马一般地区正常预计时效为：

1–3 个工作日

实际派送时间会根据目的地、收件时间、仓库处理时间、快递路线及当地派送情况而有所不同。

东马、偏远地区或特殊派送地区，运输时间通常会更长。

以上时效属于正常情况下的预计时间，并不构成绝对送达保证。

公共假期、电商促销旺季、恶劣天气、快递网络操作延误或其他不可控因素，都可能影响实际派送时间。

适合电商及长期商业出货

这项服务特别适合有固定出货量的商业客户。

常见客户包括：

电商卖家
Shopee 等电商平台卖家
网店
社交电商商家
TikTok 或直播销售商家
批发商
零售商
企业文件及产品寄送客户
长期固定寄件商家

如果客户每天或每个月都有稳定出货量，可以联系我们评估适合的商业快递价格。

当出货量达到一定水平后，可根据实际寄件数量、平均重量、尺寸及主要派送地区，评估比普通零售快递价更适合的商业方案。

适运货物

本服务适用于多种普通本地快递货物，例如：

服装
配件
日用品
商业文件
产品样品
电商订单
一般商品
小型零件
普通商业货物

实际是否可以承运，仍需符合快递公司的运输条款及货物限制。

敏感货、受限制货物、高价值货物、易碎品、液体、电池产品、化学品或其他特殊货物，应在发货前先进行确认。

不确定的货物，不建议直接交寄。

包裹重量及尺寸

快递费用通常按照包裹的计费重量计算。

根据实际快递计费方式，计费重量可能按照以下两者中较高者计算：

实际重量

或

体积重量

例如，一件实际重量较轻但体积很大的纸箱，最终可能按照体积重量收费，而不是按照实际重量收费。

如需要更准确的运费报价，建议提供：

包裹实际重量
长度
宽度
高度

最终重量及尺寸以仓库或快递承运商实际测量结果为准。

超长、超重或不规则形状包裹，可能需要另外审核后才能确认是否可以承运及相关费用。

吉隆坡上门取件

吉隆坡部分地区可根据实际出货量、取件地点及操作安排提供上门取件服务。

如果客户有固定每日或每月出货量，可以根据实际业务情况评估长期固定取件安排。

如不符合上门取件条件，客户也可以根据实际安排将包裹送至指定集货点。

包裹处理要求

包裹进入快递网络前，应确保包装完整，并正确填写收件资料。

收件资料至少应包括：

收件人姓名
完整地址
邮政编码
有效联系电话

地址或联系电话不完整或填写错误，可能造成派送延误、派送失败或包裹退回。

包裹本身也必须有足够的包装强度，可以承受一般快递流程中的分拣、搬运、装卸、转运及末端派送。

货物追踪

包裹完成处理并进入快递系统后，一般会提供快递单号。

客户可以使用快递单号查询包裹运输状态。

追踪记录可能包括：

已收件
分拣中心处理中
转运中
到达目的地区域
派送中
已签收

包裹刚完成交接后，系统状态不一定会立即更新，通常需要等待快递系统完成首次扫描。

派送失败

以下情况可能导致派送失败：

地址错误
联系电话错误
无法联系收件人
收件人不在
收件人拒收
派送地点无法进入
收件资料不完整

根据快递公司的实际操作流程，可能会安排再次派送，或最终将包裹退回寄件人。

如产生重新派送费、退件费或其他额外处理费用，相关费用可能需要另外收取。

因此，发货前应先确认收件人的地址及联系电话正确无误。

包装责任

本地快递运输并不是“拿上车后直接送到收件人手上”。

实际运输过程中通常会经历多个操作环节，包括：

收件
分拣
仓库处理
中转
装车
卸货
配送站处理
末端派送

因此，寄件人有责任根据货物性质做好适当包装。

易碎货物应使用足够的内部缓冲材料及坚固外箱。

如果纸箱内部存在较大空隙，应使用填充材料固定货物，避免货物在运输过程中反复移动和碰撞。

对于高价值、易碎或容易损坏的货物，建议使用额外保护包装。

受限制及特殊货物

部分货物不能按照普通本地快递包裹处理。

例如可能包括：

危险品
易燃品
压缩气体
爆炸品
部分化学品
违法物品
现金
高价值文件
部分电池产品
其他受到运输法规限制的货物

部分液体、化妆品、食品、电子产品或含电池产品，也可能根据具体产品性质需要额外审核。

如果不确定货物是否可以寄送，请先提供货物照片及准确产品名称进行确认。

货物申报

客户应提供真实及准确的货物品名。

不建议使用过于笼统的货物描述，例如：

“Items”
“Goods”
“Sample”
“Accessories”

如果可以提供更准确的品名，应尽量具体。

例如，不要只写 “Accessories”，可以改为：

“Mobile Phone Case”
“Plastic Garment Accessories”
“Metal Machine Spare Parts”

准确的货物申报可以减少运输过程中因货物性质不清而被进一步审核的问题。

货物遗失赔偿

如包裹在运输过程中经正式调查确认遗失，赔偿将按照适用的运输及索赔条款处理。

根据 Newfly 目前的包裹遗失赔偿政策：

最高赔偿为 RM300，或运费的 3 倍，两者取较低者。

已支付的运费不予退还。

提出索赔时，可能需要提供：

购买证明
商业发票
货值证明
付款记录
货物资料
相关运输资料

高价值货物不应单纯依赖普通快递的基础赔偿责任作为完整保障。

运费

快递价格会根据以下因素计算：

包裹重量
包裹尺寸
派送地区
寄件数量
是否涉及特殊服务
是否属于偏远地区
是否属于超大或超重包裹

如客户长期有固定出货量，可以提供预计每日或每月寄件数量，由我们进一步评估适合的商业快递方案。

如涉及偏远地区、超大包裹、超重货物、退件、特殊处理或其他额外服务，可能产生附加费用。

询价需要提供的资料

为了更准确地评估快递价格，请提供：

预计每日或每月寄件数量
平均每件重量
常见包裹尺寸
取件地点
主要派送地区

如果不同产品的包裹尺寸差异较大，可以提供 2–3 种最常见的包裹尺寸作为参考。

这样可以更准确地判断实际计费结构及商业价格。

本地快递服务重点

快递网络： SPX Express
出发地： 吉隆坡
派送范围： 马来西亚快递网络可服务地区
西马一般预计时效： 约 1–3 个工作日
适合客户： 电商、网店、直播销售商家、企业及固定寄件客户
货物追踪： 包裹完成处理后可提供追踪资料
商业价格： 固定出货量客户可申请评估
上门取件： 吉隆坡部分地区可根据实际情况安排
遗失赔偿： 最高 RM300 或运费 3 倍，两者取低
已付运费： 不予退还
偏远 / 超大 / 特殊货物： 需另外审核，并可能产生附加费用